فناوری NFC در پرداخت | شش نکته در مورد NFC

فناوری NFC (ارتباطات میدان‌نزدیک | Near Field Communication) طی چند سال اخیر تبدیل به یک اصطلاح رایج در صنعت پرداخت شده است؛ چرا که این فناوری پرداخت‌های موبایلی را بسیار ساده کرده است. اما فناوری NFC چیست و چگونه کار می‌کند؟ ابتدا با یک تعریف شروع می‌کنیم و سپس نکاتی را که باید در مورد فناوری NFC در پرداخت بدانید شرح می‌دهیم.

فناوری NFC چیست و چگونه کار می‌کند؟

فناوری NFC روشی برای انتقال داده‌ها به شکل بی‌سیم در تلفن‌های هوشمند، لپ‌تاپ‌ها، تبلت‌ها و دیگر دستگاه‌ها است. فناوری NFC امکان انجام پرداخت‌ها، بدون تماس، از طریق کیف پول‌های تلفن همراه مانند Apple Pay و Android Pay را فراهم می‌کند.

فناوری NFC از جهاتی شبیه به RFID (فناوری شناسایی با فرکانس‌های رادیویی) است، اما به اشتراک‌گذاری داده‌ها با دستگاه‌های دیگر به فاصله‌ای در حدود ده سانتی متر محدود می‌شود. به همین دلیل است که فردی که با کیف پول موبایل خود از طریق NFC پرداخت انجام می‌دهد، باید دستگاه خود را نزدیک به دستگاه خواننده‌ی NFC قرار دهد.

فناوری NFC به بلوتوث نیز شبیه است، با این تفاوت که در NFC نیازی به پیدا کردن دستگاه و همگام‌سازی دستی وجود ندارد. همچنین نسبت به بلوتوث از انرژی کم‌تری استفاده می‌کند.

به طور کلی موارد استفاده‌ی این فناوری را می‌توانیم در سه بخش خلاصه کنیم:

1. نظیربه‌نظیر | peer-to-peer: دو دستگاه دارای NFC می‌توانند ارتباط برقرار کرده و داده‌ها را به اشتراک بگذارند.
2. خواندن و نوشتن داده | read/write: یک دستگاهی مانند تلفن هوشمند، داده‌های یک دستگاه دیگر، که خود توانایی خواندن اطلاعات را ندارد، می‌خواند.
3. شبیه‌سازی کارت | card emulation: از یک دستگاه NFC می‌توان مانند کارت اعتباری بدون تماس استفاده کرد.

کاربرد سوم، کاربردی است که بیش‌تر در صنعت پرداخت مورد توجه است؛ چرا که امکان پذیرش پرداخت از طریق کیف پول همراه را فراهم می‌کند، که در این‌جا تمرکز ما هم همین است؛ فناوری NFC در پرداخت. در ادامه به شرح شش نکته که باید در مورد این فناوری بدانید، می‌پردازیم.

شش نکته کلیدی که در فناوری NFC باید بدایند

1. پذیرش آسان پرداخت‌ها با فناوری NFC

هنگامی که کارت‌های تراشه‌ای EMV برای اولین بار عرضه شدند، یکی از نگرانی‌ها، به وجود آمدن مرحله‌ی جدیدی در روند پرداخت بود؛ روند کشیدن یا وارد کردن کارت و انتظار، که در ابتدا برای مشتریان کمی نامتعارف بود. صرف نظر از این که این کار واقعا چقدر زمان می‌برد، مشتریان احساس می‌کردند که این روش بیش‌تر از پرداخت نقدی طول می‌کشد.

حال وقتی فناوری NFC در پرداخت را با کارت‌های اعتباری مقایسه می‌کنیم، می‌بینیم که این کارت کشیدن از میان رفته است و در نتیجه زمان کم‌تری برای پرداخت صرف می‌شود. پرداخت‌های NFC معمولا سریع‌تر از تراکنش‌های کارتی هستند. و از آن‌جایی که مشتریان معمولا از انتظار حتی برای چند ثانیه متنفرند، زمان کم‌تر در هر معامله، به معنای خوش‌حال بودن مشتریان است!

کیف پول‌های دیجیتال یک روند طبیعی برای تبدیل شدن گوشی هوشمند به دستگاهی همه‌کاره است که نیازهای مشتریان دنیای مدرن را برآورده می‌سازد. این که افراد در چند سال آینده کیف پول فیزیکی و کارت‌های بانکی خود را کنار بگذارند و فقط از تلفن هوشمند خود برای پرداخت استفاده کنند بسیار محتمل است. 

2. پرداخت‌های پایدار، ایمن و مطمئن

همانند تراشه‌ی کارت‌های بانکی، کیف پول‌های موبایل از امنیت بسیار بالایی برخوردارند. با این که خود دستگاه موبایل همواره در معرض سرقت است، مادامی که رمز عبور یا محافظت بیومتریک بر روی تلفن هوشمند شما فعال باشد، امکان دسترسی به حساب شما برای سارقان عملا غیرممکن می‌شود.

زمانی که فردی اطلاعات کارت خود را در کیف پول موبایل خود وارد می‌کند، این اطلاعات رمزگذاری می‌شود؛ به این ترتیب، هر بار که افراد از فناوری NFC در پرداخت استفاده می‌کنند، اطلاعات مجازی پرداخت (و نه اطلاعات حقیقی کارت) از تلفن وی به پایانه‌ی پرداخت ارسال می‌شود. در این روش حتی شماره‌ی کامل کارت نیز در قابل مشاهده نیست. وقتی این داده‌های مجازی به پایانه‌ی پرداخت منتقل می‌شود، اغلب بلافاصله توسط پردازنده‌ی این پایانه، یا استفاده از روش‌های تاییدشده توسط صنعت کارت پرداخت (PCI | Payment Card Industry) رمزگذاری می‌شود. 

به طور خلاصه، فناوری NFC در پرداخت دارای دو لایه محافظت است: 1. خود دستگاه و 2. رمزگذاری داده‌ها. اگر به آن فکر کنید، می‌بینید که این بسیار ایمن‌تر از حمل کارت‌های فیزیکی است که به راحتی می‌توان آن‌ها را دزدید و استفاده کرد.

3. پرداخت با تلفن هوشمند، هنجار جدید مشتریان

رشد انفجاری فناوری‌های تلفن همراه، انتظارات جدیدی را در مصرف‌کنندگان ایجاد کرده است که قبلا نمودی نداشتند. آن‌چه بازرگانان باهوش در حال آموختن هستند، این است که آن‌چه مشتریان به عنوان «بهترین» سطح قیمت و خدمات در نظر می‌گیرند، همان چیزی است که از فروشندگان انتظار دارند.

آینده‌پژوهان، کارتونیست‌ها و سازندگان فیلم مدت‌هاست نسخه‌های مختلفی از تجارت را که ممکن است در یک صده‌ی آینده ببینیم ارائه داده‌اند. واقعیت امروز از بسیاری جهات فراتر از آن چیزی است که حتی مترقی‌ترین متفکران تصور می‌کردند. مشتریان در سراسر جهان نه تنها به راحتی خود را با پرداخت‌های تلفن همراه همگام نموده‌اند، بلکه از همه‌ی گزینه‌های موجود برای پرداخت استقبال می‌کنند. استفاده از فناوری NFC در پرداخت در واقع هنجار جدید مشتریان است.

4. عمیق شدن تعامل مشتریان با پذیرش پرداخت‌های تلفن همراه

بازرگانان و مشتریان در مورد پرداخت‌ها با یکدیگر اتفاق نظر دارند؛ هر دو می‌خواهند معاملات به شکلی سریع، آسان، ایمن و راحت انجام شوند. فراتر از مزایای بارز افزایش سهولت استفاده و امنیت پرداخت‌ها، پذیرش پرداخت‌های تلفن همراه و استفاده از فناوری NFC در پرداخت، به ایجاد و حفظ پیوند مطمئن با مشتریان کمک می‌کند.

فروشندگان از این جهت که فناوری NFC در پرداخت فرصتی برای ادغام موثرتر برنامه‌های وفاداری مشتری با پردازش پرداخت فراهم می‌کند، از این فناوری بهره می‌برند. به عنوان مثال، مشتریان می‌توانند بسیار ساده‌تر، از طریق تلفن هوشمند خود، از کوپن‌ها استفاده کنند. این کار به فروشندگان کمک کند تا تجزیه و تحلیل‌های مفیدی را در مورد مشتریان خود دریافت کنند. بر اساس مکان و زمانی که کوپن استفاده می‌شود، فروشندگان می‌توانند سودآورترین ساعات روز یا مکان‌هایی که بیش‌ترین بازدید را دارند، پیدا کنند.

5. موفقیت کسب و کار با NFC

زمان آن فرا رسیده است که خرده‌فروشان از فرصت استفاده کنند و تجربه‌های شگفت‌انگیزی را ایجاد کنند تا مشتریان را به وجد آورند. مشتریان از انتظار و در صف ماندن متنفرند. آن‌ها برای سرعت و تجربه‌ی شخصی‌سازی‌شده ارزش قائل هستند. استفاده از فناوری NFC در پرداخت، می‌تواند این مشکلات را برطرف سازد و درهایی را به سوی سطوح عمیق‌تر تعامل مشتریان باز کند. توانایی پرداخت با تلفن هوشمند می‌تواند مشتریان را خوش‌حال کند. مشتریان خوش‌حال‌تر، اغلب مشتریانی وفادارتر هستند. مشتریان شادتر می‌توانند به موفقیت کسب و کار شما کمک کنند.

6. قیمت مناسب تجهیزات فناوری NFC

برای پذیرش فناوری NFC در پرداخت، فروشندگان به یک پایانه‌ی پرداخت و خواننده‌ی NFC و یک طرح پردازش پرداخت که کیف پول همراه را بپذیرد نیاز دارند. گزینه‌های زیادی در دسترس است. در ایالات متحده، 88% از تمام پایانه‌های POS تا پایان سال 2017 دارای قابلیت NFC بوده‌اند؛ همچنین پیش‌بینی می‌شود پایانه‌های POS مجهز به فناوری NFC تا سال 2022 به 112.3 میلیون در جهان برسد.

پایانه‌های NFC معمولا برای بازرگانان کسب و کارهای کوچک نیز مناسب هستند. هزینه‌ها از 49 دلار برای یک پایانه NFC ساده، تا 149 دلار یا بیش‌تر برای ترمینالی که کارت‌های تراشه‌ای و مغناطیسی را نیز می‌خواند متغیر است.

منبع: FISGLOBAL