قوانین پی‌پینگ

۱. تمام اصول و رویه‌های پی‌پینگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. پی‌پینگ حق اصلاح و تغییر شروط این توافق‌نامه را چه به‌صورت کلی و چه به‌صورت جزئی دارد و باید شروط اصلاح‌شده یا تغییریافته را از طریق سایت اعلام کند. استفادۀ کاربران بعد از اعمال تغییرات، به‌معنی پذیرش همۀ تغییرات است.
۲. برای تسهیل دسترسی کاربران، پی‌پینگ پیوندهایی را به سایت‌های دیگر ایجاد کرده است. به‌منظور اتصال به این سایت‌ها لازم است ابتدا شرایط استفاده از آن مطالعه شود. پی‌پینگ در قبال محتوای موجود در این سایت‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. ضمن اینکه پیوند به این سایت‌ها به‌معنای تأیید محتوا، محصولات و خدمات موجود در این سایت‌ها یا هر نوع ارتباط با اداره‌کنندگان آن‌ها نیست.
۳. زمانی که شما وارد سایت می‌شوید، پی‌پینگ نیز مانند اکثر سایت‌ها، از طریق روش‌های استاندارد و به‌طور خودکار آدرس سایتی را که از آن می‌آیید، اطلاعات صفحاتی از سایت را که مشاهده کرده‌اید، آی‌پی آدرس، نوع مرورگر و سیستم‌عاملی که استفاده می‌کنید دریافت می‌کند. این عمل، شناسایی علایق مشتریان و افزایش رضایت‌مندی کاربران از سایت را در پی خواهد داشت.
۴. پی‌پینگ به‌منظور ارائۀ امکانات به کاربران و جلوگیری از سوء‌استفاده‌های احتمالی، سرویس تیکت‌ها (چت) را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد. برای مثال اگر کاربری وجهی را پرداخت کند و در قبال آن کالا یا خدماتی را دریافت نکند، می‌تواند در قسمت تیکت‌های پی‌پینگ این تخلف را گزارش دهد.
۵. به دلیل سهولت در استفاده از خدمات، هزینۀ تمامی خدمات در پی‌پینگ برحسب «تومان» ارائه می‌شود.
۶. کاربر می‌بایست تمام درخواست‌های خود را از طریق ارسال تیکت برای بخش مربوطه در پی‌پینگ مطرح کند. همچنین مواردی که نیازمند بررسی و پیگیری هستند، الزاماً از طریق بخش تیکتینگ پیگیری می‌شوند. پی‌پینگ به درخواست‌های ارسالی از طرق دیگر ازجمله ایمیل، تلفن، فکس و... ترتیب اثر نخواهد داد.
۷. کاربر از هر طریقی (ایمیل، تیکت‌ها) که با پی‌پینگ ارتباط برقرار کند، پی‌پینگ خلاصه‌ای از این ارتباطات را در حساب کاربری وی با هدف ارتقای سرویس‌دهی به کاربران، نگهداری آمار و جلوگیری از کلاهبرداری و سوء‌استفاده‌های احتمالی از کاربران نگهداری می‌کند.
۸. کاربران باید از اهلیت قانونی لازم برای انعقاد این توافق‌نامه برخوردار باشد. چنانچه به نمایندگی از یک شخص حقوقی، به‌عنوان کاربر این توافق‌نامه را منعقد می‌کند، اختیارات قانونی لازم برای انعقاد این توافق‌نامه را دارد و تضمین می‌کند هیچ شخصی اعم از حقیقی و حقوقی ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
۹. برای تراکنش‌های خروجی پنل کاربری پی‌پینگ (صاحبان کسب‌و‌کار که در پی‌پینگ نام کاربری دارند)، میزان کارمزد کسر‌شده باتوجه به نوع پلن ثبت‌نام شده، از فرد متفاوت است:
پلن توافقی: با توجه به نوع فعالیت، کارمزد در این پلن به صورت توافقی است.
پلن حرفه‌ای: به ازای هر پرداخت یک درصد تا سقف 3 هزار تومان کارمزد از پذیرنده کسر خواهد شد.
پلن استاندارد: به ازای هر پرداخت یک درصد تا سقف 4 هزار تومان کارمزد از پذیرنده کسر خواهد شد.
پلن پایه: به ازای هر پرداخت یک درصد تا سقف 5 هزار تومان کارمزد از پذیرنده کسر خواهد شد.
اگر پی‌پینگ بخواهد تغییر در میزان کارمزد برای همۀ کاربران ایجاد کند، بایستی از یک هفته قبل در سایت اطلاع‌رسانی کند و کاربران را از این افزایش یا کاهش مطلع کند.
۱۰. با‌توجه‌ به محدودیت‌ها، مشکلات و اختلالات احتمالی در شبکۀ بانکی و شرایط خاص، ممکن است درخواست واریز وجه در موعد مقرر (رسیدن به زمان واریز به حساب) با تأخیر مواجه شود. پی‌پینگ عدم بروز اشکال یا قطعی در شبکۀ بانکی را تضمین نمی‌کند. بدین وسیله کاربر موافقت می‌کند که در صورت بروز مشکل، مسئولیتی متوجه پی‌پینگ نیست.
۱۱. در‌صورتی‌که پرداخت کاربر به‌صورت ناموفق انجام پذیرد (در بازگشت از بانک به پی‌پینگ یا از پی‌پینگ به بانک) و مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد، این مبلغ طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت ناموفق به حساب پرداخت‌کننده برگشت می‌گردد. در صورت برنگشتن طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت، کاربر می‌بایست اطلاعات دقیق پرداخت را از طریق تیکتینگ برای بخش تراکنش‌های ناموفق ارسال کند تا بررسی و پیگیری‌های لازم انجام پذیرد.
۱۲. در صورتی که کاربران بر روی حساب کاربری خود تراکنش داشته باشند امکان حذف حساب کاربری وجود نداشته و صرفا امکان مسدود کردن حساب کاربری وجود دارد.
۱۳. پی‌پینگ می‌تواند در هر زمان در صورت مشاهده هرگونه تخلف و نقص قوانین(ذکر شده در قسمت موارد عدم ارائه خدمات) توسط کاربر و همچنین دریافت شکایات مستمر پرداخت‌کنندگان او، سریعا اقدام به قطع ارائه خدمات‌ و همچنین فسخ قرار داد بدون تعهدات مالی نماید.

۱. با توجه به محدودیت‌ها، مشكلات و اختلالات احتمالی در شبكه بانكی و شرایط خاص، ممكن است درخواست واریز وجه از موعد مقرر (رسیدن به زمان واریز به حساب) با تاخیر مواجه شود. پی پینگ بروز اشكال یا قطعی در شبكه بانكی را تضمین نمی‌کند و در صورت بروز مشكل، مسئولیتی متوجه پی پینگ نیست.
۲. پی پینگ متعهد است به صورت روزانه، دستور تسویه وجوه دریافتی از طریق درگاه پرداخت طرف قرارداد را به جهت شارژ موجودی قابل برداشت برای شاپرک ارسال کند. در صورت اخلال در شبکه بانکی کشور و فرایند تسویه پرداخت‌یاری شاپرک، پی پینگ مسئولیتی نخواهد داشت.
۳. كلیه موارد مندرج در قسمت قوانین و مقررات وبسایت پی‌پینگ، جزئی از این قرارداد تلقی می‌شود، پیروی از آن‌ها در حكم پیروی از این قرارداد و تخطی از آن‌ها در حكم تخطی از این قرارداد محسوب می‌شود.
۴. پی پینگ هیچگونه مسئولیتی را درباره احراز شماره شبای ارسالی از سوی مشتریان برای واریز مبلغ مورد نظر ندارد.
۵. مشتری و کاربر سرویس تسویه حساب پیشرفته متعهد می‌شود از سرویس انتقال وجه در جهت مقررات و قوانین بانک مرکزی، شرکت شاپرک و پی پینگ استفاده کند.
۶. استفاده از سرویس انتقال وجه مشمول قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی کشور است که از سوی بانک مرکزی ابلاغ می‌شود. از این رو مشتری سرویس تسویه حساب پیشرفته متعهد می‌شود که این قوانین را به صورت کامل اجرا و در نظر داشته باشد.
۷. پی پینگ فقط وظیفه در دسترس بودن و اجرای سرویس انتقال وجه را برای طرف دوم دارد و هیچ گونه مسئولیتی را در قبال شماره شبای ارسالی، مبلغ یا ماهیت انجام عمل فوق ندارد. کلیه مسئولیت‌های حقوقی، قانونی و مادی به عهده طرف دوم است.
۸. مشتری و کاربر سرویس تسویه حساب پیشرفته متعهد می‌شود که کلیه احراز هویت‌های لازم را از خریداران خود انجام داده، همه مدارک خریداران را نزد خود نگه داشته و تا حد امکان از بروز موارد فیشینگ جلوگیری کند.

۱. هنگام ثبت‌نام، کاربر موظف است اطلاعات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد و آدرس پست الکترونیکی را به‌صورت کامل و دقیق ارسال کند و مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهدۀ کاربر است.
۲. کاربر حق واگذاری شناسۀ خود به شخص دیگر و یا استفاده از درگاه برای موارد مغایر با اطلاعات ثبت شده در هنگام ثبت نام را ندارد و در صورت چنین اقدامی همۀ مسئولیت‌ها و عواقب آن بر عهدۀ خود کاربر است.
۳. به‌منظور انتقال اعتبار حساب پی‌پینگ به حساب بانکی در مدل تجاری یا کسب‌و‌کار، کاربر می‌بایست یک حساب شبای بانکی به نام خود در بخش حساب‌های متصل معرفی کند و در‌صورتی‌که طبق استعلام از بانک، کاربر حسابی را معرفی کند که به نام شخص دیگری است، حساب معرفی‌شده تأیید نمی‌شود.
۴. در ساخت حساب کاربری پی‌پینگ محدودیتی وجود ندارد.
۵. هر کاربر فقط می‌تواند یک نام کاربری در پی‌پینگ داشته باشد. در صورت مشاهدۀ تخلف، همۀ حساب‌های کاربری وی مسدود می‌شود.
۶. پی‌پینگ می‌تواند در هر زمان از کاربر (صاحبان کسب‌و‌کار که در پی‌پینگ نام کاربری دارند) اطلاعاتی تکمیلی دربارۀ فعالیت، خدمات سایت، محتوا، امکانات، نحوۀ فروش، مشتریان و... درخواست کند. کاربر موظف است سریعاً به اعلام موارد مورد نیاز و شفاف‌سازی فعالیت اقدام کند. در غیر این صورت پی‌پینگ می‌تواند تا تکمیل اطلاعات، حساب کاربر را مسدود کند.
۷. اگر کاربری به‌مدت دو سال وارد بخش مدیریت حساب خود نشود، ابتدا پی‌پینگ اخطاری را به آدرس پست الکترونیک شخص ارسال می‌کند. در صورت پاسخ‌گونبودن کاربر، پی‌پینگ می‌تواند حساب کاربر را مسدود کند.
۸. جز در صورت وقوع تخلف در موارد مذکور، پی‌پینگ صرفاً با درخواست خود کاربر می‌تواند حساب وی را مسدود کند. در این حالت برای پیگیری‌های آتی به‌منظور جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، اطلاعات کاربری تا یک سال نزد پی‌پینگ باقی خواهد ماند و پس از گذشت مدت‌زمان فوق، مدارک احراز هویت دریافتی از کاربر به‌صورت کامل حذف و تنها تاریخچه‌ای از گردش حساب کاربر ذخیره خواهد شد.
۹. پرداخت به حساب یک شخص به دو صورت ممکن‌ است: روش اول، شخص پرداخت‌کنندۀ پول به صفحۀ شخصی طرف مقابل مراجعه می‌کند و پس از مشخص‌کردن وجه مدنظر، توضیح و نام خود، مستقیم به درگاه پرداخت آنلاین متصل می‌شود و پرداخت خود را انجام می‌دهد. روش دوم، شخص درخواست‌کنندۀ پول می‌تواند از طریق پنل کاربری خود به ساخت لینک درخواست پرداخت اقدام کند. پس از مشخص‌کردن مبلغ و توضیح می‌تواند درخواست خود را به‌صورت لینک مجزا به شماره تلفن همراه طرف مقابل پیامک کرده یا به ایمیل او ارسال کند. شخص مقابل پس از باز‌کردن لینک به درگاه پرداخت متصل می‌شود.

۱. پی‌پینگ به‌منظور پاسخ‌گویی به سؤالات، درخواست‌ها و مدیریت برنامه‌های دوسویه، امکان کسب اطلاعات شخصی کاربر شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره کارت عضو شتاب، نشانی، ایمیل و شماره تلفن را دارد. این اطلاعات نزد پی‌پینگ محرمانه تلقی می‌شود و بدون اجازۀ کاربر، جز در شرایطی که برای پیشبرد سفارش، درخواست و مدیریت برنامه‌های دوسویه لازم باشد، به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد. به‌علاوه در این خصوص کاربر به پی‌پینگ اجازه می‌دهد که اطلاعات ارائه‌شده توسط خود او (کاربر) را بین کارکنان خود (پی‌پینگ) برای اهداف مطروحه به اشتراک بگذارد.
۲. اطلاعات شخصی و مالی کاربر در سایت پی‌پینگ محرمانه تلقی می‌شود و جز به حکم قانون یا دستور مقام صالح قضایی در اختیار فرد یا سازمانی قرار داده نخواهد شد.
۳. علاوه بر اطلاعاتی که کاربر ارائه می‌کند، پی‌پینگ از نوعی فناوری برای به‌دست‌آوردن اطلاعات مانند آدرس پروتکل اینترنتی، سیستم‌عامل رایانه، نوع مرورگر، ترافیک و دریافت مدخل ورودی به سایت، استفاده می‌کند.
۴. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهدۀ صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که در نتیجۀ غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهدۀ وی است. بدین وسیله کاربر موافقت می‌کند هرگونه استفادۀ غیرمجاز از حساب کاربری و کلمۀ عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به پی‌پینگ اطلاع دهد.
۵. کاربر متعهد می‌شود اطلاعات صحیح و کامل خود را در زمان ثبت‌نام و همچنین زمان استفاده وارد کند. در هر صورت کاربر به اطلاعات خود دسترسی دارد و می‌تواند اطلاعات ناقص یا نادرست خود را اصلاح کند. کاربر باید اطلاعات ثبت‌نام را برای حفظ صحت و کامل‌بودن آن‌ها به‌روزرسانی کند. همچنین متعهد می‌شود که از ایمیل اشتباه (غیر از ایمیل ثبت‌شده و تأیید‌شده در زمان ثبت‌نام) استفاده نمی‌کند، هویت شخص یا اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر را جعل نمی‌کند یا به هر نحوی هویت اصلی خود را مخفی نمی‌کند.
۶. کاربر مطلع است که ارسال اطلاعات شخصی، چه به‌صورت حضوری و چه تلفنی و اینترنتی همیشه با خطر افشا مواجه است و هیچ سیستمی امنیت کامل را ندارد. بنابراین پی‌پینگ مسئولیتی در قبال نواقص امنیت تکنولوژی نخواهد داشت. باوجوداین پی‌پینگ تمام تلاش خود را برای به‌حداقل‌رساندن و در صورت امکان، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و استفادۀ غیرصحیح از اطلاعات مندرج به کار می‌گیرد. در هیچ موردی، چنین حمایتی کمتر از استانداردهای معقول مراقبت نخواهد بود. در هر صورت پی‌پینگ هیچ‌گونه تعهدی درخصوص جبران خسارات فعلی یا آتی ندارد.

در سرویس پرداخت پی‌پینگ به موارد مشروحۀ زیر هیچ‌گونه خدماتی ارائه نمی‌شود و در صورت تخلف کاربر، پی‌پینگ حساب کاربری وی را فوراً مسدود می‌کند. تمامی مسئولیت‌های قانونی در این خصوص مربوط به کاربر است و پی‌پینگ هیچ تعهد و مسئولیتی در این خصوص ندارد:

۱. استفاده از لینک پرداخت در تمامی شبکه‌های اجتماعی، به غیر از شبکه‌های اجتماعی داخلی، ممنوع است؛
۲. خرید و فروش وجوه نقد، اوراق بهادار، کارت‌های هدیه، تبدیل ارز؛
۳. خرید و فروش محصولات غیرمجاز (محصولات دارای کپی‌رایت بدون اجازۀ صاحب اثر یا فيلم و سريال بدون مجوز و سانسور)؛
۴. خرید و فروش VPN و ابزارهای عبور از فیلترینگ؛
۵. خرید و فروش کتاب‌های فیزیکی و الکترونیکی جنسی، بدون مجوز از مراجع ذی‌صلاح قانونی؛
۶. سایت‌های همسریابی، صیغه و ازدواج موقت؛
۷. فعالیت‌هایی که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم به هک و فروش ابزارهای مرتبط آن می‌پردازد؛
۸. هرگونه فعالیت مرتبط با فروش اطلاعات خصوصی افراد؛
۹. فعالیت‌های بخت‌آزمایی، شرط‌بندی و مصادیق قمار مانند پیش‌بینی نتیجۀ فوتبال؛
۱۰. خرید و فروش انواع سلاح‌های گرم و سرد و اقلام غیرمجاز و قاچاق؛
۱۱. کالاهایی که مبادلۀ آن‌ها مقررات و نظامات خاص دارد؛
۱۲. کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی و جانی به دنبال دارد؛
۱۳. کالاهایی که مبادلۀ آن‌ها طبق قانون جمهوری اسلامی ایران ممنوع است؛
۱۴. کالاهایی که مبادلۀ آن‌ها مغایر با آداب اسلامی است؛
۱۵. کالاها و فعالیت‌هایی که انجام اعمال غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند؛
۱۶. اقدام به اعمالی که مطابق قانون مجازات اسلامی، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون تجارت الکترونیک و سایر قوانین مربوطه، رفتار یا عمل مجرمانه تلقی می‌شود؛
۱۷. استفاده از بن‌کارت برای جا‌به‌جایی پول به حساب شخصی؛
۱۸. هرگونه فعالیت مرتبط با سحر و جادو و دعانویسی؛
۱۹. فروش شماره‌های مجازی تمامی کشورها؛
۲۰. خرید و فروش وب‌مانی؛
۲۱. فعالیت پیرامون موسسات و صندوق‌های قرض الحسنه.

۱. تمام محتویات سایت پی‌پینگ از قبیل متون، گرافیک، تصاویر، علائم تجاری، لوگو، صدا، تصویر، قالب سایت، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه و... متعلق به پی‌پینگ است و مشمول حمایت‌های مقرر در قوانین مالکیت فکری داخلی و بین‌المللی است. همچنین هیچ‌یک از محتویات سایت پی‌پینگ قابل تولید مجدد، کپی‌برداری، فروش یا هر نحو سوءاستفاده برای مقاصد تجاری و غیرتجاری نیست. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پی‌پینگ محفوظ می‌دارد.
۲. هیچ‌یک از طرفین این توافق‌نامه به دلیل قصور یا تأخیر در اجرای تعهداتش به دلیل حصول شرایطی که فراتر از کنترل معقول وی باشد، مسئول نخواهد بود. این موارد شامل موارد زیر است، اگرچه محدود به آن‌ها نیست: آتش‌سوزی، سیل، زلزله، تصادف، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، قطع برق، قطع شبکه و حوادث ناگهانی و پیش‌بینی‌ناپذیر طبیعی و... .
۳. این توافق‌نامه طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هرگونه اختلاف راجع به آن ازجمله انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض و اجرای آن، برای داوری به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان ارجاع داده می‌شود. نظر شورای انتظامی استان قطعی و لازم‌الاجراست. شرط داوری حاضر موافقت‌نامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال قابل اجراست.
۴. پی‌پینگ در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی ندارد و تمامی سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه، در سایت پی‌پینگ است. در صورت مشاهدۀ هرگونه تخلف و سوء‌استفاده از سایت، حق پیگرد قانونی برای پی‌پینگ محفوظ است.
۵. چنانچه هریک از شروط، تعهدات مصرح در این توافق‌نامه یا اجرای آن‌ها به دلیل مغایرت با قوانین یا به‌موجب حکم مراجع ذی‌صلاح نامعتبر و غیرقابل اجرا باشد، این مسئله به‌معنای بی‌اعتباری سایر شروط و تعهدات نیست. اعمال‌نشدن هریک از مقررات این توافق‌نامه به‌منزلۀ انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.
۶. تمامی مکاتبات به‌صورت کتبی خواهد بود که ازطرف پی‌پینگ، از طریق نشانی ایمیلinfo@payping.ir صورت می‌گیرد و مکاتبات کاربران نیز از طریق ایمیل ثبت‌شدۀ ایشان در زمان ثبت‌نام خواهد بود.
۷. استفاده از سرویس فروشگاه پی پینگ توسط مشتری؛ به معنای پذیرش قوانین و مقررات پبش فرض این سرویس برای کاربران آن می باشد و این قوانین برای تمامی کاربران فروشگاه قابل مشاهده می باشد.